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廊坊永创包装机械有限公司

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了解廊坊永创在中国的服务和保修政策

发布日期:2018-11-02 点击次数:502




保修期限

*  包装设备 整机及所含附件自原始购买之日起享有 1 年保修期。
*  可另外购买 廊坊永创全方位服务计划


维修方式

*  根据具体的故障情况对设备进行修理或更换。
*  所有更换的附件和设备都是全新的。
*  更换的非主要部件和附件享受原有保修期的剩余时长或自更换日起 90 天的保修期,以二者中期限较长者为准。更换后的主要部件享有重新计算的 1 年保修期。


服务和维修

如何获得廊坊永创维修服务?
要为您的设备获取服务,可以通过联络您的专属业务代表、专属服务代表或廊坊永创授权服务提供商进行预约。
如果属于常规性技术咨询或故障报告,将优先选择远程指导,以便第一时间解决问题;如果属于非常规性技术救援(尤其是现场技术协助),则需提前进行预约。

费用是多少?
如果问题在保修、廊坊永创全方位服务计划或消费者权益法的保障范围内,则您无须付费。
如果问题不在保障范围内,则费用取决于维修类型。请联络您的专属业务代表、专属服务代表或廊坊永创授权服务提供商以获取估价。


补充条款

*  根据中国的相关法律和法规,上述政策仅适用于在中国大陆购买的廊坊永创产品。请在购买廊坊永创产品时检查产品出售时是否带有廊坊永创的保修卡,以确保其可受中国的相关法律和法规保护。如果产品是从中国大陆以外的地区购买,则不在中国的相关法律和法规涵盖的范围内。
*  在质保范围内,如果发生整机更换(不包括附件及易耗件),更换后的产品保修期自更换之日起重新计算。
*  为了保障您的合法权益,请通过廊坊永创指定的技术支持人员或者授权服务提供商获得廊坊永创产品的维修。任何未经授权的改装、拆卸、及非廊坊永创授权的维修等情形将可能导致无法获得保修及保外维修资格。
*  根据产品送修时的故障现象,廊坊永创指定的技术支持人员或者授权服务提供商通过专业的分析确定设备的维修方式:在设备使用车间(现场维修)或寄送至 廊坊永创维修中心检测/修理(寄修)。寄修的设备将由廊坊永创维修中心通过专业的诊断进行检测并确定相应的维修方案。
*  在法律允许的范围内,上述保修政策可能不时更新,具体请咨询廊坊永创售后服务中心或者授权服务提供商。
*  如果您的产品符合保外维修的条件,廊坊永创可以提供收费维修服务。保外维修更换后的部件或附件享有 90 天的有限保修期。如果您已购买廊坊永创全方位服务计划,遵照廊坊永创全方位服务计划条款和条件相关规定。


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